Chat GPT với doanh nghiệp: Cơ hội và thách thức

Cơn sốt Chat GPT thời gian gần đây đang được cả thế giới quan tâm vì những đột phá trong trí tuệ nhân tạo AI. Nhiều ý kiến cho rằng, Chat GPT đang đe dọa tới nhiều ngành nghề…

Xin luật sư cho biết, Với công nghệ mới “CHAT GPT” sẽ mang lại những cơ hội và những thách thức gì cho doanh nghiệp ? Ngoài cương vị là 1 Luật sư, ông còn trên cương vị 1 giám đốc của 1 doanh nghiệp thì ông có đánh giá như thế nào về CHAT GPT?

Luật sư NGUYỄN VĂN TUẤN – Giám Đốc, Công Ty Luật TNHH TGS (Thuộc Đoàn Luật Sư Thành Phố Hà Nội):

Với khả năng tự động hóa các tác vụ thông thường, phân tích dữ liệu theo thời gian thực, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và cải thiện độ chính xác của dữ liệu, ChatGPT có thể giúp con người tối ưu hóa tài nguyên đồng thời tiết kiệm thời gian xử lý nhiều tác vụ.

Tuy nhiên, mặc dù có thể tạo ra các ý tưởng mới hay thực hiện nhiều công việc thay cho con người, nhưng ChatGPT sẽ không bao giờ có thể thay thế con người làm việc nhất là khả năng sáng tạo trong các nhiệm vụ cụ thể.

Tác động trong tương lai của ChatGPT sẽ phụ thuộc vào cách các doanh nghiệp áp dụng và tích hợp vào hoạt động. Tuy nhiên, ChatGPT và các phần mềm AI tương tự có thể sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy đổi mới một doanh nghiệp. Và trong thời điểm hiện nay, ChatGPT là một giải pháp mà các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều nên cân nhắc sử dụng để đáp ứng các mục tiêu dài hạn và hỗ trợ nhân viên tăng hiệu quả công việc.

Đánh giá về CHAT GPT

Do sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn, ChatGPT sẽ đem lại khá nhiều lợi ích khi kết hợp trong môi trường kinh doanh, chẳng hạn như hiệu quả về chi phí khi hỗ trợ con người thực hiện các nhiệm vụ đơn giản, cải thiện độ chính xác khi nhập dữ liệu, phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và cuối cùng là tăng trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ 24/7; giảm thời gian chờ phản hồi và tăng cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Công nghệ mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp song trí tuệ nhân tạo vốn dĩ không hoàn hảo mà luôn tồn tại những nhược điểm cần xem xét trước khi làm việc. Nhược điểm đầu tiên là điều mà nhiều chuyên gia đang lo sợ là ChatGPT có thể dẫn đến sự phụ thuộc vào công nghệ và có thể sẽ làm giảm khả năng sáng tạo của con người. Rủi ro thứ hai với các doanh nghiệp khi sử dụng ChatGPT trong các công việc chung là nguy cơ rò rỉ dữ liệu, vì vậy các doanh nghiệp cần đảm bảo có các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin của mình.

Ông thấy CHAT GPT có những ưu, nhược điểm gì khi áp dụng vào quản trị trong doanh nghiệp ? Vì sao ?

Luật sư NGUYỄN VĂN TUẤN – Giám Đốc, Công Ty Luật TNHH TGS (Thuộc Đoàn Luật Sư Thành Phố Hà Nội):

Ứng dụng công nghệ nói chung và Chat GPT nói riêng trong quản lý doanh nghiệp có vai trò cực kỳ quan trọng để gia tăng hiệu quả làm việc. Bên cạnh đó, giải pháp này còn mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, có thể kể đến như:

Chat GPT có thể cung cấp các giải pháp phân tích hàng đầu để cải thiện hiệu suất hoạt động của các doanh nghiệp. Nó có thể cung cấp cho các doanh nghiệp bản phác thảo về các bước họ cần để hoàn thành mục tiêu.

Tinh gọn hoạt động cũng là một ưu điểm mà Chat GPT mang lại. Các công việc đòi hỏi nhiều nhân lực như nhập dữ liệu, viết email/báo cáo giờ đây có thể được thực hiện chỉ với Chat GPT. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu lợi nhuận và nguồn nhân công, tập trung thời gian cho những công việc đòi hỏi sự sáng tạo mà chỉ con người có thể thực hiện.

Bên cạnh đó, tận dụng công nghệ AI có thể giúp giảm chi phí nhân sự và mở rộng quy mô kinh doanh. Sự thay đổi theo hướng số hóa đã tạo ra nhu cầu thu thập và xử lý dữ liệu. Trong tương lai, AI có thể tạo báo cáo dựa trên dữ liệu thu thập được.

Ngoài ra, Chat GPT có thể sử dụng để tự động hoá và giải quyết các tác vụ thủ công từ đó giúp tăng năng suất và hiệu quả của các doanh nghiệp và tổ chức. Việc phân tích dữ liệu và thống kê cũng không nằm ngoài khả năng của công vụ này, Chat GPT có thể sử dụng để phân tích dữ liệu và thống kê, giúp các doanh nghiệp và tổ chức cải thiện hoạt động và quản lý dữ liệu một cách hiệu quả. Thậm chí nó cũng có thể dự báo được tương lai của các doanh nghiệp dựa trên những dữ liệu đã được cập nhật và phân tích.

Bên cạnh những ưu điểm vượt trội của Chat GPT mang lại thì công cụ này vẫn còn một số điểm hạn chế.

Hiện nay, dữ liệu của Chat GPT vẫn còn hạn chế về mặt thời gian vì nó mới chỉ được cập nhật đến năm 2021, khối lượng dữ liệu trong nó cũng rất lớn, phân ra thành nhiều vấn đề khác nhau, OpenAI sẽ phải cập nhật thuật toán liên tục và thường xuyên, song song với việc update kho dữ liệu, biên soạn liên tục để lọc các thông tin độc hại. Trong khi đó, sự biến động của thị trường lại ảnh hưởng rất nhiều đến doanh nghiệp, chính vì vậy đôi khi Chat GPT có thể tạo ra những kết quả, những hướng dẫn với nội dung chưa được phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

ChatGPT không thể phản hồi được những yêu cầu phức tạp và cụ thể bởi công cụ này vẫn chưa thể xử lý được tất cả các từ ngữ được sử dụng bởi người dùng, mặt khác ngôn ngữ sử dụng trong quản trị doanh nghiệp đôi khi có những thuật ngữ chuyên ngành, do đó đây cũng là mặt hạn chế của việc sử dụng công cụ này trong quản trị.

ChatGPT có thể tạo ra câu trả lời nhanh nhưng không giúp ích cho xây dựng các kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện. Nó chỉ phản hồi thuộc tính trung lập, nghĩa là thông tin do công cụ này phản hồi sẽ có ích, trung thực và vô hại. Một mặt thì đây là điều tốt, nhưng mặt khác điều đó sẽ khiến cho những nội dung mang ý kiến hoặc quan điểm cá nhân trở nên bất khả thi. Các chuyên gia cũng cảnh báo ChatGPT có thể được sử dụng trong các hoạt động tội phạm trên không gian mạng. Bên cạnh đó, việc sử dụng ChatGPT có thể làm giảm sự sáng tạo và khả năng tư duy của con người, ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình học tập.

Ông có Nhận định như thế nào về khả năng phát triển của CHAT GPT trong thời gian tới đây? Vì sao ?

Luật sư NGUYỄN VĂN TUẤN – Giám Đốc, Công Ty Luật TNHH TGS (Thuộc Đoàn Luật Sư Thành Phố Hà Nội):

ChatGPT nhận được sự quan tâm đồng nghĩa với việc phải đối mặt với những kỳ vọng to lớn. Chính vì vậy, công cụ này cần liên tục cải tiến để trở lên tốt hơn. Với những tính năng ưu việt, ChatGPT được kỳ vọng sẽ hỗ trợ nhiều lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống: giáo dục, công nghệ, truyền thông, y tế,… Sự nâng cấp không chỉ giúp công cụ tối ưu hơn mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống con người.

Tuy nhiên, tương lai ChatGPT sẽ phải đối mặt với những hệ quả khôn lường nếu như nó không tìm ra được hướng giải quyết cho lỗ hổng của mình. Trong đó, điểm quan trọng nhất chính là tính xác thực của thông tin ChatGPT mang tới cho người dùng. Vì vậy, kiểm soát thông tin chặt chẽ là cách để tương lai ChatGPT tiếp tục được mở rộng.

ChatGPT sẽ tác động mạnh đến các lĩnh vực của cuộc sống trong tương lai:

Đối với lĩnh vực giáo dục, tương lai ChatGPT phát triển sẽ tác động tới mọi mặt trong ngành: chương trình giáo dục, vai trò giáo viên, cách thức tổ chức giảng dạy, phương pháp học tập của người học,… Tương lai ChatGPT sẽ là một trợ thủ đắc lực trong quá trình giảng dạy và học tập chứ không thể thay thế hoàn toàn vai trò của người thầy bởi nó không thể dạy con người cách tư duy và giáo dục đạo đức. Tuy nhiên, nó có thể gây ra các vấn đề đạo nhái, đánh giá không đúng năng lực,.. Vì vậy, các tổ chức giáo dục cần thích nghi, tận dụng sức mạnh của công cụ này thay vì e ngại.

Đối với lĩnh vực lập trình, tương lai ChatGPT có thể đem lại nhiều lợi ích: tiết kiệm thời gian, cải thiện chất lượng dữ liệu, nâng cao chất lượng sản phẩm,.. Tuy nhiên ChatGPT không thể thay thế con người giải quyết các vấn đề phức tạp yêu cầu cả kiến thức lẫn kinh nghiệm; nhất là giải các bài toán trong lập trình. Mặt khác, ChatGPT cũng là một sản phẩm của lập trình tạo nên, vì vậy nó không thể thay thế người đã tạo ra nó là điều hoàn toàn dễ hiểu.