Sập bẫy lừa đảo khi đặt phòng giá rẻ qua mạng mùa du lịch

Thời gian qua, các cơ quan chức năng liên tục phát hiện, bắt giữ các đối tượng lừa đảo bằng hình thức đặt phòng khách sạn qua mạng. Các cơ quan truyền thông cũng liên tục phát đi những cảnh báo để người dân có thể phòng tránh, nhưng các đối tượng lừa đảo thường xuyên thay đổi cách thức với nhiều thủ đoạn ngày càng tinh vi. Lợi dụng sự nhẹ dạ, mất cảnh giác của người dân, các đối tượng xấu đã thực hiện hành vi lừa đảo từ dịch vụ này.

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin như hiện nay, chỉ cần vài thao tác khách hàng sẽ nhanh chóng có được hàng loạt địa điểm khách sạn, hình ảnh lẫn giá cả dịch vụ liên quan. Tận dụng sự phát triển công nghệ, các đối tượng lừa đảo thường lợi dụng nhu cầu thuê phòng tăng cao dịp hè, lễ, Tết để đăng các bài giới thiệu cho thuê khách sạn, villa, homestay giá rẻ. Khi khách du lịch có nhu cầu thuê, các đối tượng sẽ liên của hệ thông qua tin nhắn messenger, zalo để giới thiệu về các dịch vụ đi kèm mà khách du lịch quan tâm. Thủ đoạn này khiến cho du khách nhầm tưởng đối tượng là chủ của khách sạn, villa, homestay. Để tăng thêm sự tin tưởng cho khách du lịch, các đối tượng còn chụp hình, quay video thậm chí livestream khu nghỉ cho khách xem. Khi đồng ý với giá thuê phòng, các đối tượng yêu cầu chuyển tiền cọc từ 30-50% giá trị thuê phòng.

Anh Mai Tuấn Anh (quận Hà Đông, Hà Nội) cho biết: Tôi cùng các thành viên trong gia đình đã quyết định lựa chọn Hạ Long trong chuyến du lịch 3 ngày 2 đêm. Tôi có đăng bài tìm thuê căn biệt thự trên các hội nhóm về du lịch tại tỉnh Quảng Ninh thì có một tài khoản Facebook Nguyễn Đạt có tương tác rất tích cực. Kiểm tra thông tin về người này, mọi thứ đều yên tâm cho nên đã chuyển khoản đặt cọc cho người này 5 triệu đồng. Khi gia đình đi đến TP Hạ Long, gọi điện thoại, Zalo, Facebook đều không được, thậm chí người này còn chặn liên lạc của tôi. Tương tự, chị Nguyễn Phương Linh (quận Hải Châu, TP Đà Nẵng) chia sẻ: Chị có nhu cầu đặt phòng nghỉ cho gia đình đi chơi TP Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng vào dịp cuối tuần. Qua tìm hiểu thông tin đặt phòng trên mạng, chị tìm được căn villa phù hợp cho 15 người lớn và 6 trẻ em, với giá 17 triệu đồng/đêm. Chị Phương Linh đồng ý đặt cọc 50% giá trị tiền phòng (trị giá 8,5 triệu đồng) nhưng người bán luôn lấy lý do khất lần, không giao mã code cho chị nhận phòng. Sát đến ngày khởi hành, chị đã bị chặn số, không thể liên lạc được với người bán. Sau khi biết bị lừa, chị Linh đã cùng một số người cùng cảnh ngộ dính “bẫy lừa” lập hẳn một nhóm những người là nạn nhân của đối tượng trên và trình báo với cơ quan chức năng. 

Mới đây, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Quảng Ninh đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và lệnh tạm giam đối với Phạm Trung Anh về tội danh lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Từ tháng 6/2022 đến nay, đối tượng Phạm Trung Anh (SN 1993), trú tại, thôn 5 An Bồ, (Dũng Tiến, Vĩnh Bảo, thành phố Hải Phòng) đã sử dụng nhiều tài khoản Facebook, Zalo như “Tường Ánh”, “Bống Bống”, “Phạm Quyết”, “Trần Quang Anh” để lừa đảo chiếm đoạt tài sản của nhiều bị hại, với tổng số tiền khoảng 100 triệu đồng. Gần đây, ngày 13/6, cơ quan Công an huyện Cô Tô tiếp nhận tố giác của chị Đ.T.N.A (trú tại thành phố Phủ Lý, tỉnh Hà Nam) về việc chị N.A bị đối tượng Phạm Trung Anh lừa gần 9 triệu đồng tiền đặt cọc phòng khi chị có nhu cầu đặt phòng nghỉ tại huyện Cô Tô (Quảng Ninh). Tại cơ quan điều tra, Phạm Trung Anh khai nhận: Do bản thân không có việc làm, cần tiền để tiêu xài cá nhân nên đã nảy sinh ý định truy cập các trang, nhóm du lịch trên mạng xã hội Facebook để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản của những người có ý định đặt phòng, tour du lịch.

Thực tế cho thấy, tình trạng lừa đảo đặt phòng trên mạng đã, đang diễn biến phức tạp, nhưng đến nay vẫn chưa có con số thống kê cụ thể về số vụ lừa đảo cũng như kết quả xử lý của cơ quan chức năng về tình trạng này… Nguyên nhân chính là người dân nhẹ dạ, cả tin, không nắm rõ thông tin về trang web, tài khoản Facebook, thông tin về địa chỉ liên hệ của công ty du lịch, lữ hành trước khi tiến hành giao dịch. Không kiểm tra xem các công ty đã đăng ký hoạt động kinh doanh hay chưa. Khi đặt phòng trực tuyến khách hàng cũng không tìm hiểu kỹ các thông tin về số lượng, loại phòng, địa chỉ khách sạn,… Bên cạnh đó, các đối tượng lừa đảo thường thay đổi liên tục các phương thức, thủ đoạn như dành nhiều thời gian nghiên cứu, trao đổi và tư vấn nhiệt tình nhằm tạo lòng tin với khách hàng. Tự nhận mình là chủ khách sạn lớn và do khách hàng quá đông trong khi nhân viên tư vấn đang rất bận nên tư vấn trực tiếp và sẵn sàng giảm giá 50%, khuyến mại thêm nhiều phần quà hấp dẫn nếu đặt phòng nghỉ sớm…

Về vấn đề này, Theo bà Phạm Ngọc Thủy, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, để góp phần ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng lừa đảo đặt phòng nghỉ, tour du lịch qua mạng xã hội, người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin khi lựa chọn dịch vụ đặt tour du lịch. Chỉ nên lựa chọn dịch vụ đặt tour du lịch của những công ty du lịch lữ hành có đủ tư cách pháp nhân và uy tín trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch. Đặc biệt, không giao dịch với những cá nhân không rõ ràng về thông tin danh tính, địa chỉ. Ngoài ra, du khách cần tự bảo vệ mình bằng cách kiểm tra kỹ thông tin về khách sạn, tra cứu trên hệ thống, lấy số điện thoại có đăng kí zalo gọi xác minh trước khi chuyển tiền cọc. Cảnh giác các trang quảng cáo giảm giá phòng khách sạn bất thường trong các dịp nghỉ lễ, nhất là những mời chào mua gói du lịch với mức giá rẻ hơn 30% đến 50% so với giá chung của thị trường. Thận trọng khi đơn vị du lịch yêu cầu chuyển tiền đặt cọc để giữ chỗ, nếu có thể nên thực hiện giao dịch thanh toán trực tiếp. Để yên tâm, du khách có thể đề nghị phía đối tác cho xem giấy phép hoạt động kinh doanh, chứng chỉ hành nghề của các công ty du lịch. Cũng theo bà Phạm Ngọc Thủy, để bảo đảm quyền lợi của khách hàng đã đến lúc các cơ quan chức năng cần đưa ra một lộ trình cụ thể, tiến hành kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh, bán voucher (một dạng phiếu mua hàng) khách sạn qua hình thức trực tuyến.

Dưới góc độ pháp luật, Luật sư Nguyễn Văn Tuấn, Giám đốc Công ty Luật TGS (TP Hà Nội) cho rằng: Với mùa cao điểm du lịch như hiện nay thì tình trạng lừa đảo đặt phòng trên mạng đã, đang diễn biến phức tạp hơn hết. Chính vì vậy, để ngăn chặn tình trạng này, pháp luật cũng đã quy định rất rõ về chế tài, hình thức xử lý đối với hành vi lừa dối khách hàng.

Về chế tài hành chính, hành vi lừa dối khách hàng có thể bị xử phạt được quy định tại Điều 61 Nghị định 98/2020/NĐ-CP, về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ người tiêu dùng với mức phạt cao nhất 20 triệu đồng.

Bên cạnh đó, hành vi lừa dối khách hàng còn được quy định tại Điều 198 Bộ luật Hình sự năm 2015, sửa đổi năm 2017 thì người có hành vi lừa dối khách hàng nếu đủ các yếu tố cấu thành tội lừa dối khách hàng theo quy định trên thì người phạm tội có thể bị phạt cảnh cáo, phạt tiền, phạt cải tạo không giam giữ hoặc phải chịu mức án đến 5 năm tù tuỳ tính chất và mức độ hành vi phạm tội. Ngoài ra, người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm đến 05 năm.

Để bảo đảm tính nghiêm minh của pháp luật cũng như bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, người sử dụng dịch vụ, cơ quan chức năng cần có những biện pháp xử lý kiên quyết răn đe đối với những đối tượng có hành vi “lừa dối khách hàng”; với những vụ việc có tính chất mức độ nghiêm trọng cần tiến hành truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định. Cần đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra, kịp thời phát hiện những sai phạm để xử lý nghiêm hành vi bao che, bỏ lọt tội phạm (nếu có) để răn đe.

»» BÁO CHÍ ĐƯA TIN:

Báo Nhân dân – Cơ quan trung ương của Đảng Cộng Sản Việt Nam đã đăng tải ý kiến của  Luật sư Nguyễn Văn Tuấn – Giám Đốc Công ty TNHH Luật TGS (Đoàn luật sư thành phố Hà Nội): https://nhandan.vn/nhieu-chieu-tro-lua-dao-dat-phong-khach-san-post765818.html